服装连锁品牌:全域客户数据运营逆转疫情负增长

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  • 来源:人民银行

  本期分享的是一家国际闻名打扮连锁品牌,该品牌目前正在国内具有上千家线下门店,同时也运营着微信大多号、幼轨范商城等线上营销渠道。

  线下门店是该品牌紧要的流量获取渠道,通过店内扫码闭怀和消费时闭怀等引流设备,连接为微信大多号和幼轨范线上商城引流。可是,因为2020年头的新冠病毒疫情袭来,让全豹中国的线下市集都受到紧要局限,该品牌的线下门店也受到重创,因为其微信大多号的大一面流量来自于线下导流,因而正在疫情岁月,该品牌微信大多号史册上第一次崭露了周粉丝数据和幼轨范商城订单数据的负拉长。

  这为该品牌的运营团队敲响了警钟,落空了线下门店的优渥泥土,纵使是闻名的打扮连锁品牌也会崭露寅吃卯粮的情景。于是,该品牌下决断调解流量玩法,欲望能正在原有的数据根本进步行流量掘金,同时也发展新的营销办法,比方线上KOL的引流和直播举办导流。

  于是,该品牌决心修筑一个客户数据中台(CDP),欲望通过CDP来买通线上线下渠道,修筑品牌的全域流量池,逆转因线卑劣量枯槁而导致的拉长颓势。

  该品牌线上线下渠道稠密,数据疏散正在分别编造中,且之前没稀有据化的运营系统。盘据的数据给运营带来了极大的寻事,正在线卑劣量受限时,该品牌企业很难对疏散正在各渠道的客户举办整体的洞察和触达,更别说思要激活存量流量以至是竣工流量带流量。

  该品牌的粉丝量多达4000万,微信后台无法自愿依照客户喜爱举办精准分群,而且难以承载这样宏壮的分组做事。别的,因为该品牌没有完好的客户画像,一位客户不妨会同时收到来自微信、短信、邮件、天猫推送等音书,对客户变成紧要的骚扰。

  因疫情该品牌加大了KOL告白的投放,但难以监测KOL带来的营销转化,营销恶果很难评估。

  Linkflow通过Open API将该打扮品牌的微信大多号、微信幼轨范商城和门店内的收钱吧与Linkflow编造举办对接,通过Union ID团结大多号和幼轨范的粉丝,再通过Open ID将收钱吧内的存量微信付出数据与大多号粉丝举办团结,竣工线上线下三个渠道的客户数据团结。

  通过埋点的办法,Linkflow还可帮帮该打扮品牌逮捕客户正在微信幼轨范商城、自筑电商平台中的点击、浏览、保藏、增添购物车和付出订单等作为,这些讯息都邑被记实到依然团结好的客户画像中。

  客户正在微信大多号、幼轨范和线下门店的任何品牌互动记实都邑被Linkflow记实正在年光轴中。

  Linkflow帮帮该品牌逮捕线上线下全渠道的的客户讯息转变、喜爱转变,正在具有了完好、独一的客户画像后,品牌智力对客户有更深的洞察,发现其潜正在的价钱讯息,为后续的高效精准触达奠定根本。

  该品牌正在Linkflow中以客户的浏览作为和下单作为为筛选要求,将巨量客户分为女装喜欢者、男装喜欢者、童装平分组。比方,通过点击过微信大多号的女装菜单、或点击过图文中带参的幼轨范链接、或正在线下消费过女装商品、或正在幼轨范中点击过女装品类链接,来筛选出女装喜欢者。

  为避免太甚骚扰再通过微信大多号、短信等办法举办顺序把对应产物的幼轨范入口或著作链接推送到宗旨用户手中。